Pour que personne ne se doute de ce que contient votre colis, ils sont envoyés sans étiquette ni autocollant indiquant leur provenance.
En effet dans un souci de discrétion totale, nous assurons au maximum la confidentialité du contenu. Nos colis sont donc discrets et solides. Le transporteur, le livreur ne sait donc pas que c'est un colis Accès-Secret.
Notre adresse d'expédition ne mentionne à aucun moment "Accès Secret" mais le nom de la société Groupe PMLV. Donc nous sommes 100% discret.

Pour payer en toute sécurité, nous vous proposons trois moyens de paiement :

• Par carte bancaire :

    
Le paiement s'effectue sur le serveur bancaire sécurisé de notre partenaire Stripe. Aucune information bancaire vous concernant ne transite via le site de Accès-Secret. Le paiement par carte bancaire est donc parfaitement sécurisé. Votre commande sera ainsi enregistrée et validée dès l'acceptation du paiement par la banque.

• Avec un compte Paypal :

Vos informations financières ne sont jamais communiquées à Accès-Secret avec Paypal. PayPal crypte et protège votre numéro de carte. Vous pouvez payer en ligne via Paypal en indiquant simplement votre adresse email et mot de passe.

• Par chèque : 

Le paiement par chèque bancaire est possible pour des chèques en Euros dont la banque est domiciliée en France. La commande sera validée à la date de l'encaissement dudit chèque. Nous nous réservons le droit d’attendre jusqu’à 10 jours à partir de la date de l’encaissement du chèque (délai maximum pour le retour d’un chèque impayé) avant d’expédier la commande.

> LIVRAISONS & EXPÉDITIONS 

Nos expéditions se font par So-Colissimo à domicile ou point-relais ou Colissimo Expert en France et Colissimo Expert dans le monde et DPD.

• Zone 1 : Allemagne, Belgique, Pays-bas, Luxembourg     
• Zone 2 : Royaume-Uni, Irlande, Italie, Espagne*, Portugal*, Suisses, Autriche
• Zone 3 : Suède, Danemark, Hongrie, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Estonie, Lettonie, Lituanie
• Zone 4 : Grèce, Islande, Finlande, Norvège, Turquie, territoires spécifiques Espagne*, et Portugal*, autres pays de l'Europe de l'est.
• Zone 5 : États-Unis, Canada, Australie, Chine, Japon, Hong-Kong, Singapour, Corée du Sud, Thaïlande, Taiwan, Viet Nam, Inde, Russie, Israël.
• Zone OM 1 : Guadeloupe (y compris Saint-Barthélemy et Saint-Martin), Martinique, La Réunion, Guyane, Mayotte et Saint-Pierre-et-Miquelon.
• Zone OM 2 : Nouvelle-Calédonie et ses dépendances, Polynésie Française

*Hors territoires spécifiques

Nous sommes là pour vous ! Notre service client est à votre service du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h00 à 17h00 par téléphone au 05 58 70 01 45, via notre formulaire disponible sur notre site :  SAV / Nous contacter ou par mail: contact@acces-secret.fr

Nous répondons à toutes vos questions et toutes vos interrogations, nous trouvons toujours une solution dans la mesure du possible pour répondre à vos attentes. Une équipe SAV toujours à vos côtés :

• Puis-je changer la taille de mon article ?
• J’ai reçu un produit non conforme
• Comment effectuer un retour ?
• Je rencontre un problème à l’utilisation de mon article
• J’obtiens des précisions sur un article
• Je me renseigne sur les moyens de paiement
• J’ai besoin de renseignement sur les modalités de remboursement
• J’ai besoin de renseignement sur les modes de livraison
• Je cherche la taille qui me correspond
• Je me suis trompé(e) dans ma commande, que faire ?

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Vous disposez du droit légal de rétractation pendant 14 jours (dès le lendemain de votre réception de colis) pour changer d'avis et ainsi bénéficier d'un avoir ou d'un remboursement mais aussi de faire une demande de retour. Toutes nos modalités sont ICI SERVICE CLIENT/NOUS CONTACTER. 

Nous restons à votre écoute et nous vous proposons plusieurs choix selon votre souhait : 

• Vous pouvez demander un changement de taille. Dès réception de votre retour, nous nous chargeons de votre demande, votre colis sera expédié au même lieu de livraison que celui sélectionné lors de votre commande. Votre numéro de suivi vous sera envoyé par mail. vous n'avez rien à faire.
• Vous pouvez bénéficier d'un Avoir valable 6 mois sur l'ensemble du site même sur les articles en promotions ou soldés. Il est possible d'utiliser votre avoir en plusieurs fois !
• Vous pouvez obtenir le remboursement de votre commande ou de vos articles retournés.

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