Nos garanties et nos engagements

Passer commande sur la boutique en ligne Acces-Secret.fr c'est pour vous la garantie d'un service de qualité.
Accès-Secret est une société française, immatriculée en France avec une grande sélection de produits et de marques qui sont réellement en stock.

 > Plus de 7000 références, pour vous plaire. Nous vous proposons ainsi un large choix au meilleur prix ! Toujours des nouveautés et des promotions pour répondre à vos envies.

> POUR VOUS NOUS NOUS ENGAGEONS À :  

  • Livraison offerte à partir de 49€ d'achats (France métropolitaine, Corse et Monaco) en point relais ou à 3.99€ pour toute commande inférieure à 49€ (en France Métropolitaine, Corse et Monaco).
  • Nos colis sont expédiés rapidement (jours ouvrables, du lundi au vendredi). Délai constaté de livraison après expédition 48h-72h. Hors périodes d'affluence, fêtes de Noël, Saint Valentin, retard transporteur.
  • Exception avec nos "chaussures sexy" qui sont livrées sous 5 jours ouvrables (délais le plus rapide constaté) comme indiqué sur les fiches. Hors périodes d'affluence, fêtes de Noël, Saint Valentin, retard transporteur.
  • Traitement un peu plus long pour certaines marques comme indiqué sur les fiches 2 à 4 jours ou 6 jours ou 7 jours. Hors périodes d'affluence, fêtes de Noël, Saint Valentin, retard transporteur. Délais le plus rapide constaté. Certains articles sont en commande chez nos fabricants.

> COLIS 100% DISCRETS 

Pour que personne ne se doute de ce que contient votre colis, ils sont envoyés sans étiquette ni autocollant indiquant leur provenance.
En effet dans un souci de discrétion totale, nous assurons au maximum la confidentialité du contenu. Nos colis sont donc discrets et solides. Le transporteur, le livreur ne sait donc pas que c'est un colis Accès-Secret.
Notre adresse d'expédition ne mentionne à aucun moment "Accès Secret". Donc nous sommes 100% discret.

> PAIEMENT 100% SÉCURISÉ & SITE SÉCURISÉ

Pour payer en toute sécurité, nous vous proposons trois moyens de paiement :

  • Par carte bancaire :

    paiement cyberplus Banque Populaire
Le paiement s'effectue sur le serveur bancaire sécurisé de notre partenaire la Banque Populaire. Aucune information bancaire vous concernant ne transite via le site de Accès Secret. Le paiement par carte bancaire est donc parfaitement sécurisé. Votre commande sera ainsi enregistrée et validée dès l'acceptation du paiement par la banque.

  • Avec un compte Paypal :

  paiement sécurisé Paypal 

Vos informations financières ne sont jamais communiquées à Accès Secret avec Paypal. PayPal crypte et protège votre numéro de carte. Vous pouvez payer en ligne en indiquant simplement votre adresse email et mot de passe.

  • Par chèque : 

      paiement par chèque Accès Secret

Le paiement par chèque bancaire est possible pour des chèques en Euros dont la banque est domiciliée en France. La commande sera validée à la date de l'encaissement dudit chèque. Nous nous réservons le droit d’attendre jusqu’à 10 jours à partir de la date de l’encaissement du chèque (délai maximum pour le retour d’un chèque impayé) avant d’expédier la commande.

> LIVRAISONS & EXPÉDITIONS 

Nos expéditions se font par So-Colissimo à domicile ou point-relais ou Colissimo Expert en France et Colissimo Expert dans le monde.

les livraisons chez acces-secret

  • Zone 1 : Allemagne, Belgique, Pays-bas, Luxembourg     
  • Zone 2 : Royaume-Uni, Irlande, Italie, Espagne*, Portugal*, Suisses, Autriche
  • Zone 3 : Suède, Danemark, Hongrie, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Estonie, Lettonie, Lituanie
  • Zone 4 : Grèce, Islande, Finlande, Norvège, Turquie, territoires spécifiques Espagne*, et Portugal*, autres pays de l'Europe de l'est.
  • Zone 5 : États-Unis, Canada, Australie, Chine, Japon, Hong-Kong, Singapour, Corée du Sud, Thaïlande, Taiwan, Viet Nam, Inde, Russie, Israël.
  • Zone OM 1 : Guadeloupe (y compris Saint-Barthélemy et Saint-Martin), Martinique, La Réunion, Guyane, Mayotte et Saint-Pierre-et-Miquelon.
  • Zone OM 2 : Nouvelle-Calédonie et ses dépendances, Polynésie Française

*Hors territoires spécifiques

> VOTRE SATISFACTION EST NOTRE PRIORITÉ :

Nous sommes là pour vous ! Notre service client est à votre service du lundi au vendredi de 9h00 à 13h00 et de 14h00 à 17h00 par téléphone au 05 58 70 01 45, via notre formulaire disponible sur notre site :  SAV / Nous contacter ou par mail: contact@acces-secret.fr

Nous répondons à toutes vos questions et toutes vos interrogations, nous trouvons toujours une solution dans la mesure du possible pour répondre à vos attentes. Une équipe SAV toujours à vos côtés :

  • Puis-je changer la taille de mon article ?
  • J’ai reçu un produit non conforme
  • Comment effectuer un retour ?
  • Je rencontre un problème à l’utilisation de mon article
  • J’obtiens des précisions sur un article
  • Je me renseigne sur les moyens de paiement
  • J’ai besoin de renseignement sur les modalités de remboursement
  • J’ai besoin de renseignement sur les modes de livraison
  • Je cherche la taille qui me correspond
  • Je me suis trompé(e) dans ma commande, que faire ?

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VOUS SOUHAITEZ CHANGER D'AVIS ?

Vous disposez du droit légal de rétractation pendant 14 jours (dès le lendemain de votre réception de colis) pour changer d'avis et ainsi bénéficier d'un avoir ou d'un remboursement mais aussi de faire une demande de retour pour changer la taille de votre article, une pointure ou une couleur. Toutes nos modalités sont ICI SERVICE CLIENT/NOUS CONTACTER

Nous restons à votre écoute et nous vous proposons plusieurs choix selon votre souhait : 

  • Vous pouvez demander un changement de taille. Dès réception de votre retour, nous nous chargeons de votre demande, votre colis sera expédié au même lieu de livraison que celui sélectionné lors de votre commande. Votre numéro de suivi vous sera envoyé par mail. vous n'avez rien à faire.
  • Vous pouvez bénéficier d'un Avoir valable 3 mois sur l'ensemble du site même sur les articles en promotions ou soldés. Il est possible d'utiliser votre avoir en plusieurs fois !
  • Vous pouvez obtenir le remboursement de votre commande ou de vos articles retournés

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> ENTREZ DANS UN UNIVERS DÉDIÉ À LA SENSUALITÉ

L'équipe d’Accès-Secret met tout son savoir-faire à l'oeuvre pour que vous puissiez naviguer sur ses pages avec plaisir et facilité, dans un univers féminin, chic et glamour. Notre site internet accède à des transformations parfois complètes voir totales pour être beau, facile d'accès et moderne. La femme est assurément à l'honneur chez nous ! Accès-Secret, c'est avant tout l'histoire d'une jeune équipe, dynamique, adorant la lingerie dentelle, résille, vinyle ou wetlook et le prêt-à-porter avec des hauts talons pour compléter votre garde-robe. Persuadée qu’il existe autant de définitions de sexy qu’il existe de personnalités de femmes, notre équipe concilie attirance et glamour sans jamais tomber dans le vulgaire. Des accessoires et des jouets érotiques pour des moments de complicité sont appréciés autant pour les femmes et les hommes.
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